农行潍坊奎文支行服务是根本

   时代快速发展，人们的物质生活越来越好。同样的精神追求也随之而来。银行恰巧是客户物质与精神双重追求的所在。银行随着时代的发展在不断变革，除了经营模式的变革之外，经营理念也发生巨大变化。在银行业的剧烈竞争下，服务体验以及客户资源的抢占成为重点。

前不久，我行在系统中接到一笔客户资金的退回，经查为客户对方银行信息输入有误造成。我处柜员在查询客户账号户名无误后准备直接入客户账，但是该卡号为青岛卡号，无法直接入账，后几经周折，通过过渡方式才得以入账。账务处理完毕后，我处运营主管主动打电话联系客户，告知客户具体退回原因，客户表示感谢并很快前往我处在柜台办理重新汇款。办理业务过程中，柜员耐心给客户讲解，既然您常住潍坊，可以开立一张潍坊本地的银行卡，同时开立网银并销掉这张异地卡。这样您以后办理业务会方便很多。能如此的为客户着想，客户当即表示感谢。一天后，客户带着40万现金，存入我行并转存为大额存单。客户说，钱放在你们这里我放心！

银行业竞争加剧的形势下，服务体验的提高永远是客户的追求，高质量的服务也永远是我们营销最好的招牌。