工行金华东阳支行把握两个“三”推进客户发展战略

 工行金华东阳支行巧借客户发展战略实施推进的契机，把握好“昨天、今天、明天”客户服务“三天论”，积极部署，全员出力，努力营销，取得令人欣喜的成果。
把握“昨天”，曾经拥有的优质客户要回归。该行相关部门整理出近三年对公销户客户清单，争取通过回访了解客户销户真实原因，做好二次营销及相关服务，促使优质客户“再回归”。与此同时，专业部门整理出单位招投标流失客户名单，实时跟进大额资金进出，抓住源头，以“产品”为抓手积极跟进营销。
把握“今天”，现在拥有的潜力客户要截流。该行分“两步走”做好潜力客户挖掘，一是做好客户台账登记，全方位了解客户；二是做好上门走访，通过“前期准备”+“实地考察”相结合走访了解客户实力、以及在使用我行产品时提出的建议和看法，增进与客户的沟通与交流，提高客户对我行的支持和信赖。
把握“明天”，将来争取的目标客户要倍增。该行各专业部门积极响应，仔细梳理，整理目标客户清单，做好动迁项目、党费收缴专户推进及商友群体、机构客户群、业主客户群和消费客户群的营销，深入挖掘、提质。