建行长沙铁银支行组织的顾问式营销培训,学习到营销的技巧,进一步提高了金融服务品质。
本次微沙的主题是龙支付。首先由大堂经理向客户介绍了龙支付产品的特点和优势,演示龙支付开通和使用的步骤,让客户对龙支付有一个初步的了解。然后由客户经理对客户进行一对一的指导。在互动过程中,结合之前的产品介绍开展了有奖问答,给回答正确的客户送上精美小礼品。在现场客户办理了龙支付之后还发了龙支付红包,邀请客户参与“摇一摇”抢红包。现场客户参与积极性非常高,气氛热烈而又融洽。
初试厅堂微沙,便收到了喜人的成效。微沙用时短、成本低、客户覆盖面广,一方面有利于客户迅速了解我行产品;另一方面,能够有效充实客户排队等待中的空闲时间,缓解客户等候的焦虑,可谓一举多得。但是由于是第一次开展,经验不足,活动之后大家总结了以后可以在一些细节上做得更好。由于大厅环境嘈杂,个人的声音听得不是很清晰,因此网点额外配备了扩音器,以便以后做微沙能够取得更好的效果。