邮储银行抚州市分行开展厅堂服务提升活动

             银行厅堂在金融机构中扮演着重要角色，发挥重要作用。近年来，邮储银行抚州市分行提出要把“客户至上”当作服务的最高准则，积极开展厅堂服务提升活动，在践行优质文明服务的过程中不断提升客户的感知度、满意度、幸福感。

该行对所辖营业网点进行原址装修，做到统一装修标准、统一视觉标识、统一形象规范，提升网点规范化水平，塑造一流的网点形象。为所辖营业网点配备了统一的沙发、饮水机、茶水、老花镜、雨伞、柜员服务牌等设施，对营业大厅进行吊顶、自助银行维修刷新。柜员桌面物品摆放有序，布局合理，让走进网点的客户感到一种清新、自然、舒心的氛围，使客户体会到邮储银行无微不至的关爱。同时，该行出台了管理营业网点物品、设施和凭证等考核制度，建立、维护一个干净、整洁、有序的网点服务环境便于客户办理业务。

    此外，结合网点转型工程，该行加大对网点负责人、理财经理、大堂经理的专业培训，提升综合素质水平，要求通过表情、语言、行为等展现出人性化的高水准服务。