12月5日班后,龙城西大营子支行主持召开工作会议。会上网点负责人张明清对全体员工的工作提出了具体要求。
大堂经理要以“赢在大堂”为出发点,叫号机旁站好1号位,疏导分流,答疑客户的咨询,适时弹出的柜员站好2号、3号站位,精准服务客户,进行业务指导和营销我行的各种零售业务产品;新任客户经理要尽快适应工作环境,熟悉岗位业务,以便更好地推动我行业务全面发展;柜员要坚持业务学习,提高文化素质,以便适应不断变化的业务操作规则。热情服务,合规操作。全体员工要以大局利益为重,克服个人困难,以行为家,维护集体利益,妥善处理同事之间、员工与客户之间的矛盾。摆正姿态,维护自身形象,保持银行良好的声誉、顾及自己的名誉。
各项考核指标不能放松,大家要集思广益,团结协作,相互配合,合规营销,全面落实工作计划,体现出全员营销热情;文明服务规范服务不懈怠,将6S标准化管理做到位,做细做实,持之以恒,坚持好的习惯,讲文明树新风,禁止的行为就坚决不去做;安全保卫要做到人人有责,保护金融资产安全和人身安全,沉着冷静处置突发事件,防火防盗防诈骗,做好预案,将各种风险隐患消灭在萌芽状态。
最后大堂经理传达周五支行召开的会议精神,提出全行总动员,做好账户银、金葫芦等产品营销,在年终岁尾能够圆满收官。
来源:农行朝阳西大营子支行
作者:鲁向东