工行临汾开发区支行妥善处置微透支长期限巨罚息问题

为提升信用卡客户服务品质，有效避免潜在投诉，降低我行声誉风险，工行临汾开发区支行妥善处置微透支长期限巨罚息问题。

一、高度重视此项工作的重要意义，认真贯彻落实行领导重要批示，力争通过积极行动、主动作为，有效避免潜在投诉，为我行树形象，为客户谋实利。密切配合、沟通协调、形成合力，准确高效开展相关工作。

二、严格按照总行时限要求统筹部署各阶段工作，把握工作节奏，加快处理进度，将各项工作要求扎实有力地落到实处，特别是把数据复核、账务处理等各环节做实做细、做全做好，确保全面彻底、不留死角。充分利用总行配套政策，在息费冲销时注意将在途利息冲销彻底，息费冲销后要积极纠改客户征信，确保各项处理步骤落实到位，努力消除潜在风险隐患。

三、密切关注此次清理工作的舆情动向，积极引导客户了解我行为民服务的实际举措，使客户切身感受到我行的回馈与关怀，以此为契机，着力改善服务体验，着力提升服务品质，着力增强服务动力，推动信用卡客户服务工作再上一个新台阶。