邮储银行崇仁县支行加强对优质客户 维护与管理

               进入旺季以来，为确保旺季业务发展，邮储银行崇仁县支行提高认识、高度重视，深入挖掘客户资源，强化中高端客户资源管理和客户维护工作，力争优质客户零流失，努力提高客户综合贡献度。

加快资源整合，开展分层维护。该行采取客户营销系统、个贷系统与个人管理客户相结合方式，细分市场、细分客户，强化对重点客户、目标客户和重点优质项目维护。客户经理做好客户日常维护、信息档案完善等工作，确保客户信息完整与对称。

开展各类活动，强化日常维护。该行积极组织客户经理通过电话、短信、微信或上门拜访等方式积极做好优质日常维护。拜访中，积极宣传邮储银行产品以及优惠政策，特别宣传目前火热的银联二维码满减活动，关注客户需求，征求客户服务意见，让客户感到倍受尊重，提高客户的忠诚度。此外，该行采取开展座谈会、答谢会等活动方式，加强与优质客户的沟通，增进客户情感，赢得客户信任。

    提升业务素质，实现个性化服务。该行注重员工服务素质，每周一开展全行员工业务学习、服务培训，要求第一时间掌握新产品特点、业务流程、服务要求，能做到有效分析不同客户不同特征，提供个性化、专业化服务。同时，始终坚持重要节日客户祝福服务，让客户感受到贴心关怀。