工行临汾开发区支行增设特殊群体无障碍便民设施

今年以来，根据省分行大幅改进客户服务体验的工作要求，工行临汾开发区支行在网点增设了残障人士特殊群体无障碍通道，设立了残障人士等特殊群体“爱心专座”等便民设施。

    残障人士等特殊群体在支行客户中占比较低，来网点办理业务人员较少，该行要求员工做好特殊客户特殊服务。一是主动扶助老、弱、病、残、孕等特殊客户，防止其在网点发生摔、滑、夹、挤等意外情况。二是对重症住院、行动不便、出国等特殊客户，按总行关于特殊客户服务工作规定特事特办，急事急办，上门服务。三是对于残疾人客户，严格执行《转发中国银监会办公厅与中国银行业协会关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作有关文件的通知》要求，协助残疾人客户顺利办理金融业务。