新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

工行临汾银苑支行网点服务效能显著提升

发布时间:2017-12-23

 

工行临汾银苑支行认真实施网点竞争力提升工程,不断强化厅堂服务建设工作,有效推进网点服务效能和竞争力的提升。
    大力推进最佳银行服务打造。该行以提升客户满意度和忠诚度为目标,推进最佳服务银行打造,加大服务质效、服务态度、服务管理等模式创新,提升优质服务内涵。
     强化渠道建设,提升服务能力。按照智慧化网点建设要求,强化自助服务渠道建设,添置多台自助终端机、客户体验机和产品领取机。同时,大力开展直销银行、融联注册营销推广。
 强化运营标准建设工作。该行根据业务处理模式和业务结构情况,科学配置柜口和临柜服务人员,有效释放网点服务潜力。实施流程优化与制度整合工作,强化业务流程优化项目应用培训,整合优化业务制度,深入推进业务分离和渠道建设等工作,发挥柜面、后台、自助、电子等多渠道协同服务优势,促进了服务效能和竞争力的双提升。
来源:临汾银苑支行
作者:陈宗耀