12月15日，建行衡水分行举办“新一代核心系统”宣传媒体见面会，该行相关业务部室通过真实案例，详细、形象、生动的讲解、展示了“新一代核心系统”给市民百姓、企业客户带来了全新体验与感受。建行“新一代核心系统”的成功上线，将为全行业务发展注入强大动力，是建行信息系统建设历史上的新的里程碑，标志着业务流程再造与经营管理模式转变实现质的飞跃。会后各媒体记者集中到桃城支行参观、体验了智慧柜员机、龙易行等智慧终端，亲身感受了建行衡水分行“智慧银行”为衡水人民金融生活带来的全新变革。建行“新一代核心系统”将为客户提供更为智能、高效、快捷的优质金融服务，开启我市智慧金融服务新篇章。
建行“新一代” 历时六年匠心打造
建行衡水分行高级经理在会上表示，建行“新一代核心系统” 历时六年、匠心打造，2017年6月成功上线。该系统不是简单的优化改造,也不再是单纯开发一个信息系统，而是覆盖总分行、海内外和子公司，包括银行与非银行业务，涵盖业务转型、技术转型、实施转型在内的一项浩大的系统工程。“新一代”不仅在于技术层面，而是对管理模式、服务模式的重新整合，从流程、数据到应用的全面重构，是业务与技术的深度融合，全面蜕变。“新一代”的目标是打造满足未来10～15年转型发展需求的信息技术平台，并以此为抓手实现战略转型的落地。
“新一代核心系统” 让建设银行的产品创新更迅速，营销目标更精准，客户体验更优良，业务运营更高效，风险管理更全面，财务报告更准确，显著增强了建行在互联网时代的核心竞争力，同时，完美契合了建设银行“综合性银行集团、多功能服务、集约化发展、创新银行、智慧银行”转型方向，为建行稳健发展注入了新的动能、新的活力。
“智慧柜员机”开启一站式、自助化服务新模式
建行“新一代核心系统”积极应用大数据、人工智能等新技术，建成了全渠道、全流程、全覆盖的服务与营销体系。目前我市建行各营业网点布放的“智慧柜员机”就是在“新一代核心系统”下应运而生的智能终端系统，它可以为客户提供“一站式、自助化、智能化、多样化”的服务体验，涵盖网点柜面的200余项非现金业务功能。简单的说，有了它，客户办理非现金柜台业务不用再叫号、排队等候，直接可通过“智慧柜员机”自助办理。“智慧柜员机”的布放大量分流了柜面业务，减少客户等候时间。
“智慧柜员机”从2016年9月份开始在我市建行网点布放，目前，已成为各网点产品销售和客户服务的重要渠道，各网点已陆续开启“客户自助办理为主，银行柜员服务为辅”的网点新模式。截至目前，建行衡水分行在全市布放智慧柜员机设备共187台，其中标准版智慧柜员机149台，综合版智慧柜员机38台（能办理对公业务），每个网点平均配置4台，智慧柜员机日均活动率达到99.5%，日台均交易笔数50——60笔。2017年1——11月智慧柜员机渠道业务总量150万笔，分流客户效果显著，各营业网点已经迈入了智能化服务新时代。
“智慧柜员机”智能、高效、快捷赢美赞
对服务行业而言，创新的落脚点是客户体验。会后，记者来到桃城支行实地体验、感受了“智慧柜员机”等自助功能的强大，并采访了一些正在使用“智能柜员机”的客户们，倾听了他们使用“智慧柜员机”的心里话。
来到桃城支行营业大厅，映入眼帘的就是一圈圆形摆放的自助终端，那就是“智慧柜员机”，智慧柜员机就像是营业网点的智能小管家，每台机子都相当于一个柜台的作用,一般在柜台办理开户业务需要9分钟左右的时间，而通过智慧柜员机仅仅需要4分钟，开通电子银行的速度也从3分钟缩短为1分半钟,大大方便客户办理业务，“智慧柜员机”已然成为提升客户体验的“明星”设备。
“放入身份证之后，我的信息就被系统录入了，不像在柜台办理业务需要手工填单。我每到月末都要来建行柜台，转账给各个供应商，几十笔交易有时要耗费一个多小时。如今，在智慧柜员机上依照过往转账记录，不再重复输入账号和户名，可以节省大量时间。”正在办理业务的张先生为记者讲述了智能柜员机为自己办理业务所带来的便利。
“只需要手机和身份证，在菜单上选择想要办理的业务，这个设备就会一步步引导帮助来办理，在智慧柜员机上操作方便极了。”客户李先生正办理电子银行签约。
“以前到银行取了号，坐在椅子上干着急，现在，有了智慧柜员机节省了我们客户大量的时间，为建行的创新服务点赞。”正在使用智慧柜员机马女士高兴地说。
“依靠‘新一代核心系统’，智慧柜员机在开户、转账、流水打印等常用功能方面比传统柜台提速明显，部分业务处理效率甚至提升10倍以上。而且除了操作更便捷、高效，让客户资金也更安全。”据桃城支行工作人员介绍，智慧柜员机运用身份自动核查、支票自动打印或自动填写、电子签名、远程审核等多项新技术，特别是引入公安部第一研究所在线自动身份核查技术，能通过客户面部特征自动判别客户身份，可有效防范不法分子冒名开户。
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