开发区支行把抓好网点每天晨会作为提升服务品质,打造服务品牌的一项重要环节,采取四项举措,提升晨会效果。
一是提高晨会重要性认识。教育员工开好晨会对提振士气,营建和谐工作氛围,营销客户和产品,提高服务品质具有十分必要作用。二是支行领导参加晨会。支行行长李书忱同志采取不打招呼、不排顺序、不定时间的做法直接参加网点的晨会,并对网点晨会情况进行点评,提出完善与提高的意见。三是层层落实责任。建立起支行主管部门督查、抽查制和网点主任负责制,把晨会的每一项要求落到实处。对没有落实到位的问题进行通报,点名批评。四是加强监督检查。支行监管人员采取回放监控录像的形式进行监督检查,及时指出晨会存在的问题与不足,对有悖复制导入规范的人员并与柜员评级相挂钩。