近期,为深入挖掘客户个人贷款业务需求,扩大产品市场影响力,工行临汾分行认真安排部署,加强宣传动员,提高个贷业务管理水平,促进个贷产品健康有序发展。
一、加强宣传扩大个贷影响力。该行通过印制宣传折页、媒体广告、悬挂横幅、现场推广等多种形式介绍个贷产品的特点和优势。同时,加大对前台柜员、大堂经理、客户经理的培训力度,加深对产品卖点、风险点的理解,通过宣传推广,有选择地做好客户的营销和挖掘,使这款产品真正用于有真实需求的客户,促进个贷产品的市场竞争力得到有效提升。
二、精准营销提高个贷覆盖率。该行通过筛选目标客户清单,优先选择收入稳定、资信良好的重点优质客户进行精准营销。同时各部门加强联动营销,积极与辖地影响力较大的钢材市场、家具卖场、汽车经销商、旅行社等易于开展贷款业务的商户进行合作,共同制定联合营销方案,提高个贷在我行银行卡客户、网银客户、个人信贷客户中的覆盖率,通过产品组合渗透,提升客户综合贡献能力。
三、研究客户开发个贷新市场。该行在发展个贷产品的同时紧跟辖地经济热点,加强对现有客户层级、结构、消费场所、还款情况的研究,深入了解客户对个贷产品操作细节的要求与意见,为其提供增值服务。同时将支行五星级以上、连续三年交易量稳定,信誉度高的非代发工资客户确定为目标客户,进一步促进支行个人消费信贷市场健康可持续发展。
四、优化功能提高个贷服务质量。一是优化该产品贷前风险防范功能,降低贷后管理难度;二是扩大个贷业务的使用人员范围,提高该产品的授信额度;三是在支行醒目位置张贴个贷业务分期的具体计算方法与手续费用的收取标准,便于客户查询理解。
五、加强管理防范个贷不良风险。该行在积极稳妥发展个贷,扩大市场的同时,结合客户的星级、收入状况以及行内外的贷款情况精准授信。同时积极采取措施,加强贷后管理及违约催收,完善风险监控体系,防止风险进一步扩大,确保我行信贷资金安全,促进个贷业务健康稳健发展。
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作者:杨景荣