工行保定高阳支行积极做好老年社保卡持卡人服务工作

    工行保定高阳支行现在代理着高阳县的职工养老金代发业务及居民养老金代发业务，目前涉及人数57000人。这些人都是60岁以上的老年人，眼花、耳背、行动不便、记忆力差，这给该行的正常营业带来很大压力。为做好这部分客户的服务工作，该行在细节服务上下功夫。准备好老花镜、雨伞、药品等物品，对于老年持卡人做好耐心的解释工作，解决老年持卡人的疑惑，让老年持卡人信赖该行。在代理业务的上门核实层面，积极安排人员做好上门核实工作，力争在最短的时间内解决代理启卡和代理密码重置工作做到让老年持卡人满意。