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工行临汾洪洞支行改善客流压力

发布时间:2018-01-02

 

加强员工服务专业培训。从服务认识到文明礼貌用语,从业务知识到工作效率,都必须保证为顾客提供有问必答,有求必应的服务。同时,该行对五个网点进行了彻底的清扫,增设了便民设施,为客户提供良好,舒适的服务环境。在营业网点和柜台窗口公布咨询监督电话,放置规范化服务标准,张贴公开承诺,服务公约,以及向客户发放征求意见书等各种形式,请客户进行评议。
      通过系列活动,有效地改进服务工作中的薄弱环节,分散客流压力,规范业务操作流程,提升了窗口服务形象。(郭文俊)
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