工行贵州六盘水水城支行增强“五种意识”提升市场竞争发展能力

面对激烈的金融竞争现状，工行贵州六盘水水城支行组织员工开展大讨论、大反思活动，一条一条找差距，查不足，要求员工增强发展信心，紧紧围绕“争先创优”的经营发展战略，紧盯上级行工作部署，以增强“五种意识”为工作出发点，着力提高经营管理水平和工作效率，夯实业务发展基础，全面提升市场竞争发展能力。

增强责任意识。该行要求全体员工树立责任意识，明确各自工作职责，服从工作安排，全体员工特别是客户经理要坚定发展信心，发挥各自潜能，做好服务，搞好营销，积极倡导团队协作精神，着力提高执行效力。

增强竞争意识。面对激烈的同业竞争现状，该行深刻认识到只有面对竞争，善于竞争，才能加快自身业务发展，才能不断提高市场份额占有率。该行要求全体员工加强学习，进一步增强竞争意识，不断创新营销手段和策略，力促各项业务快速发展。

增强营销意识。在业务营销过程中，该行充分发挥营业大厅在营销中的“阵地”作用和客户经理的“公关”职能，不断加大营销力度，全力拓宽营销渠道，积极创新营销方式，将交叉营销、捆绑营销、分层营销、联动营销等营销方法贯穿于业务营销全过程，推动各项业务健康发展。

增强服务意识。该行以开展“服务工作大提升”主题活动为契机，深化服务内涵，创新服务方式，树立品牌意识，改进工作作风，用优质的服务、真诚的笑脸、规范的语言与客户建立良好的关系，全面提升服务品质和服务效率，切实提高优质客户的忠诚度和满意度。

增强案防意识。该行始终坚持“一手抓业务发展，一手抓内控案防”的工作方针，牢固树立“业务发展，内控优先”的经营理念，坚持制度促发展的经营导向，不断完善各项内控管理制度，增强员工自我防范和保护意识，对业务发展中存在的问题和薄弱环节，做到重点关注、提前防范，提高内控案防能力，夯实业务发展基础。