工行贵州六盘水龙井支行着力提升网点服务水平

新年新气象，工行贵州六盘水龙井支行秉持“高效、准确、满意”的服务标准，进一步优化劳动组合，强化岗位联动配合，打造优质服务环境，确保服务水平全面提升。

优化劳动组合，提升业务水平。为确保充足的营业能力，该行在业务高低峰时采用不同的营销和服务方案，合理安排优化劳动组合，增设弹性窗口。同时，通过每周周会集中组织开展技术练兵，提升业务水平，加快办理速度，减少客户等候时间，进一步提升客户服务体验。

各岗联动配合，提升服务质量。该行坚持行长、网点负责人坐堂制，要求大堂经理不离岗、不空岗，保证客户进入网点第一时间上前主动询问客户需求；网点负责人、理财经理、大堂经理和前台柜员强化联动配合，充分发挥党员先锋岗的模范带头作用，保证服务无空隙，进一步提升服务水平和服务质量。

打造优质环境，执行标准化服务。该行要求保洁人员做好营业网点环境清洁工作，大堂经理做好自助机具巡检，确保营业厅内窗明几净、物品摆放整齐、叫号机、ATM等凭条充足、机具整洁，宣传栏、凭条柜有条不紊。同时，该行要求全体员工着装统一整齐，使用规范服务用语，坚持微笑服务，营造良好的服务氛围。