工行温度—工行陕西咸阳武功支行为客户找回现金受表扬

前不久，工行陕西咸阳武功支行帮助客户找回失而复得的银行卡和1000元现金，客户很是感动，随后致电该行总行95588客户服务热线予以表扬。 　　该日下午，客户侯先生急匆匆来到武功支行营业室，声称自己一小时前在自助设备办理卡片取款1000元，取完款后忘记拿走银行卡，现要求取回自己卡片，网点负责人第一时间接待了客户。 　　根据客户提供的情况及证件，网点依客户证件查询客户卡片信息及交易明细。并根据当天该时段自助机具的存取款情况，联系到其他客户。有一客户称自己取款时检到一张卡片和1000元现金，客户将1000元和一张银行卡，交给柜员后离开了网点。 　　经核对银行卡是客户侯某遗失的银行卡，拿到失而复得的卡片和现金，激动万分感谢网点协助查找。 　　这次事件虽小，该行做到服务客户换位思考，对于服务工作要从小事做起，保护客户的正当利益，提升客户在我行的服务体验，正是我们的责任与义务。