工商银行鹰潭分行六举措营造网点节日喜庆氛围

 　春节将至，为了营造网点节日喜庆氛围，提升客户体验，增强网点对客户的吸引力和同业竞争力，工商银行鹰潭分行根据总省行有关要求和本行实际，采取六项措施营造网点春节节日喜庆氛围。

　　一、搞好网点大扫除。要求每个网点在近期要组织一次大扫除，做到网点地面、墙面、柱面、玻璃面、桌面、柜面、台面、天花板及设备等干净整洁，无灰尘、无蜘蛛网等。由各网点负责组织实施，督促保洁员和员工共同做好保洁工作。

　　二、实行物品定置定位管理。要求各网点的物品摆放要按照定置定位管理规范落实，做到摆放整齐规范，一些非业务类物品尽量隐蔽摆放，如放到后台或柜子里面，使大厅和各区域物品整齐有序。

　　三、统一悬挂灯笼张贴窗花。近期，由分行统一为全辖19个物理网点购置灯笼和窗花等装饰品，由汇达广告公司负责悬挂和张贴到位。全辖各网点要做好配合，并给予签字确认。

　　四、宣传展板摆到大门走道。为了增强旺季营销宣传氛围，扩大宣传影响面，各网点要将旺季业务营销宣传画张贴在分行统一配发的展板上，并摆放到大门口走道上，以更好吸引客户眼球，增强宣传效果。

　　五、大厅摆放纪念品。各网点要将分行统一采购的纪念品，根据本网点实际情况，在大厅醒目处搭好产品架，有条件的可用金色绸布铺垫产品架，摆出美观造型，吸引客户眼球，营造热烈促销氛围。

　　六、做好网点亮化绿化。各支行办公室和分行后勤中心要对网点的各种灯光进行检查，对有问题的要进行修复；对网点的绿色植物要合理配置，及时更换，保持绿色植物常新。

一步提高离柜业务替代率。要求全辖营业网点切实做好节后各项服务工作，以热忱、高效、周到的服务提高客户满意度。

　　五、加强案件防范。该行针对当前严峻形势和案件风险苗头的情况，认真落实案件治理的各项要求，加强合规经营意识。要求各单位要重视加强安全保卫工作，积极妥善应对突发事件。要求各网点组织员工学习各项突发事件应急处置预案，使员工熟悉突发事件处理流程和有关要求，确保突发事件发生时能够按照规定程序正确、妥善处置。