工行临汾银苑支行坚持以客户为中心的服务理念上,以客户是否满意作为判定服务质量的标准,从客户需求出发,深度抓好客服效能建设。 不断强化大厅服务,在营业大厅配备了充足大堂经理,并规范服务流程,认真履行引导、分流、识别客户等职责,耐心做好客户咨询解释工作,客户排队现象有效缓解,营业大厅秩序井然;强化柜面业务一站式服务,服务快捷方便周到,受到客户的好评