工行江西赣州滨江支行2017年业务经营保持稳健有序发展

          2017年，赣州滨江支行认真贯彻落实省市分行发展战略和总体部署，克服网点搬迁带来的暂时性困难，攻坚克难、奋勇前行，业务经营保持了稳健有序发展。全年实现中间业务收入151万元，净利润204万元，经营运行安全稳健。

  建机制，激发全员营销积极性。围绕上级行工作导向及经营承包责任制改革试点行的工作要求，通过日常考核和重点推动相结合，建立推动业务发展的考核激励机制，配套制定了支行绩效考核办法、旺季营销竞赛活动方案、大零售业务综合考评办法以及重要时点制定的存款营销竞赛考核办法等。

  抓源头，大力拓展三大市场。一是组织带领员工利用班后、周末时间通过扫街扫楼、路演等方式拓展以网点周边商户为重点的商品市场，累计办理二维码商户157户，发放宣传单800份。二是对农村市场拆迁资金进行了初步营销，累计营销武陵村拆迁资金600多万元。三是做好代发工资业务拓展。对所有存量代发工资单位电子工资单业务进行了营销，成功上传2户，新增代发工资单位2户，完成全年计划100%。

  优服务，提升网点竞争力。在服务工作中，主要是按照网点运营标准化管理要求，在服务规范、服务效率、环境卫生、柜面分流、机具设备管理等方面抓好督导和落实，实施问题导向，对客户投诉、上级行暗访、服务考核发现问题，采取针对性措施整改，有效提升了网点服务水平。1名员工分别评为省行服务红榜员工和市分行三季度服务明星，在业务技能比赛中我行1名员工获识别假钞第三名，1名员工获个金产品演说家优秀选手奖。

  聚人心，以人为本促和谐。一是时刻关注员工情绪变化，发现情况及时沟通疏导，累计找员工谈心谈话15人次。如发现1名员工因家庭原因有离职倾向时，及时通过找本人谈心及家访等措施，稳定了该员工的情绪，放弃了辞职的想法。二是建设温馨职工小家，积极改善员工工作环境。为员工购置了健身器材、电风扇、饭盒等物品，并在网点搬迁时，解决了对员工身体健康有害的通风、甲醛超标等问题。三是积极贯彻实施“五庆贺、五慰问”温暖工程。四是完成所有员工家访，关心掌握员工家庭生活情况。五是开展各种形式的团队活动来增强团队凝聚力。

  强管理，实现经营稳健运行。一是严格落实案件防范长效机制，切实履行内控监督职能，加强对重点部位、重点业务、重点环节的日常监督和重点检查。二是坚持开好两个月一次的案防分析会，认真开展员工异常行为动态排查。三是狠抓运营风险管理，利用晨会、周学习时间组织员工学习运营风险案例，全年实现零可控风险事件。