为进一步提高对公客户信息完整率,工行山西侯马支行认真开展的法客信息补录工作要求,确保支行法人客户信息质量的完整率保持在较高水平。
一是保证补录的及时性与完整性。该行要求客户经理每日登陆营销系统查看提醒信息,对提醒的补录事项,及早联系客户,对无法电话联系到的客户,要登门拜访,务必做到“一户不漏,一项不差,项项真实”。同时支行将补录工作的完成情况纳入对公客户经理绩效考核范畴,提高客户经理对补录工作的重视程度。
二是借助补录信息开展联动营销。该行在与客户沟通补录信息过程中,结合客户特征,联动营销工行对公结算、现金、信贷等产品,切实提高对公客户贡献度。