工行保定古城支行强化大堂管理功能夯实网点服务基础

    该行制定大堂服务管理办法，规定岗位职责，落实责任人，规定在人流高峰期间，由客户经理向大堂经理提供协助，强化各岗位人员服务的联动，确保大堂服务无缝隙对接。加大自助设备的使用效率，大堂经理指导客户使用自助机具设备，加强网银与手机银行的宣传力度，增强电子银行渠道的使用率，有效提升服务水平。 强调对大堂经理岗位履职的考核，激发大堂经理的服务意识，充分调动大堂经理的积极性和工作热情，规范和提升网点大堂的服务质量、服务效率。