工行抚州乐安支行狠抓作风行风建设

     近年来，工行抚州乐安支行扎扎实实开展作风行风建设，大力弘扬不畏艰难的思想作风；勤勉敬业的工作作风；团结协作的组织作风。

　　一、组织领导到位。支行成立了以行长为组长、各网点、各部室负责人为成员的“作风建设领导小组”，明确了工作职责、目标任务，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

　　二、制度落实到位。支行推行《乐安县工商银行优质服务承诺制》、《乐安县工商银行首问责任制》、《中国工商银行乐安支行二线为一线服务管理考核办法》等提升效能的基本制度。通过制度落实，教育全行员工切实转变工作作风，弘扬求真务实精神，提倡公平公正、诚实守信的服务理念，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，为广大客户提供高质量、高效率、高层次的金融服务。

　　三、宣传教育到位。支行坚持把加强员工思想教育摆到突出位置，贯穿作风建设始终。支行坚持每周集中学习1—2次，重点加强员工政治理论、职业道德培训力度，教育全行员工立足岗位，无私奉献，对工作干一行、爱一行、钻一行、精一行，无论遇到什么困难，都要做到热情不退、作风不松、干劲不减。

　四、服务一线到位。支行领导积极开展调查研究，把上级行指示精神与本行实际相结合，提出切实可行的意见和建议，使上级行指示精神更容易被一线理解消化，使上级行的各项要求更快地转变成一线的自觉行为。同时支行实施内部承诺制，为一线员工提供优质服务。凡一线员工请示的问题，能当即解决的则当即解决，暂时解决不了的，也要本着“马上办”的精神，尽快请示有关领导，急事急办，快事快办，有事必办。

　五、日常指导到位。支行作风建设领导小组通过明察暗访、走访员工、座谈了解、实地察等形式，切实加强对作风建设开展情况的指导检查，及时掌握作风建设开展情况，提出意见建议，督促解决存在的问题，坚决防止搞形式、走过场。同时，对作风建设开展好、员工满意度高的先进单位和先进个人，及时进行宣传表扬，充分发挥先进典型的示范作用，通过典型引路、以点带面，逐步实现全行员工队伍作风的根本转变。