工行忻州岢岚支行抓住国家民生领域改革为我行带来的市场机遇,加快机构金融业务的转型发展,开拓新的机构业务增长点,在稳固军队机构客户的同时、全力开展教育、医疗、民生、土地、农林等客户专项营销活动,取得良好效果。确保在去年机构业务高速增长的基础上再上一层楼。
一、梳理目标市场,明确目标任务。实施重点客户名单责任制管理,针对教育、医疗、民生等客户开展营销,以学校、医院等单位为目标,以新增代发工资、手机银行、工银e支付、手机银行动户、融e购、融e联等我行金融产品逐户确定营销目标,制定营销策略和营销方案,组织开展有针对性的营销工作。
二、加强组织推动,开展联动营销。坚持“以客户为中心”的发展理念,针对客户存款、贷款、个人金融、电子银行等服务需求,组织行内各种资源,提供综合化的金融服务。组织实施名单制营销、联动营销,针对客户存款、贷款、个人金融、电子银行等服务需求,组织行内各种资源,提供综合化的金融服务,实施名单制营销,有效提升服务水平。
三、研究客户需求,提供特色服务。针对客户需求,为客户提供特色服务,不断开拓新市场,积极走访目标客户,开展营销工作。紧密围目标客户群体,以代发工资业务为主要营销目标,联动向客户提供综合化的金融产品和相关增值服务,把握需求,创新营销方式,抢占新业务高地。
四、开拓新兴客户,壮大市场版图。针对客户需求开展跟踪营销,提供综合服务方案。抓住行业龙头,重点提高我行个金、理财、融e联、融e行、融e购等互联网金融产品业务全产品覆盖率,满足客户个性化服务需求。
五、稳固重点客户,夯实发展基础。做好重点机构客户的服务维护工作。针对我行重点机构大客户——军队客户的特色产品和服务需求,以维护稳固为重心,做好客户潜力的挖掘以及客户上下游链条的延展。以特色化服务满足客户的高端业务需求,通过配置特色产品、公私联动等方式做活客户稳固文章,确保军队客户机构业务龙头地位不动摇。