工行忻州分行将“拓户图新”作为贯穿全年的基础性工作常抓不懈,持续加强客户管理,改善服务体验,提升客户满意度和忠诚度,竞争优质客户资源,做大客户规模,夯实业务发展根基,核心竞争力持续提升。
一是客户基础量质并举。坚持“拓户、提质”并重,围绕十大客群,开展精准营销。2017年个人有效客户较2015年净增10.67万户,年均增幅7.84%,高于全省平均水平2.4个百分点,新增代发工资单位74户,新增代发工资人数3.4万人,完成率全省第一。私人银行进阶百户行行列,2017年规模达到106户,较2015年净增17户,年均增幅9.55%,高于全省平均水平3.08个百分点,私行客户规模及资产均处于同业领先地位。2017年,新拓机构客户256户,完成率全省第一。先行先试外拓营销,荣获总行外拓营销大赛中部赛区冠军,同时荣获“最佳营销方案奖”和“最强销售技能奖”。
二是存款增量同业领先。储蓄存款方面,创新实施“网格化细分、区域化管理、责任制考核”管理模式,抢抓代发工资源头市场。公司存款方面,通过客户大走访、客户经理包片维护等,有效提升客户存款贡献。机构存款方面,在稳定财政、社保、公积金、军队四大核心板块市场份额的基础上,拓展了教育、医疗等新领域客户。2017年末,各项存款、储蓄、对公存款增量跃居同业第一,各项存款余额占比达到31.25%,较2015年末上升1.25个百分点。
三是信贷投放再创新高。按照省行“贷大、贷小、贷新、贷低”的信贷布局要求,积极支持地方经济发展,全面助力普惠金融,2017年累计投放公司贷款32.45亿元,累计投放个人按揭贷款2.09亿元。各项贷款余额和增量均位列四大行第一。