工行江西赣州寻乌支行拓展代发工资业务促进个人金融业务发展

    今年以来，工商银行江西赣州寻乌支行将代发工资业务作为重点业务来抓，多措并举全力拓展代发工资业务，以进一步抢占源头性市场，促进个人金融业务的发展。
     该行通过晨会、周例会等形式，组织员工学习企网代发工资业务流程，以讲解和操作相结合的方式让员工深入掌握该业务，提高为客户答疑解难的能力，进而有效的促进该业务的发展。积极做好存量客户的维护工作，对存量客户日常使用中遇到的难题进行上门解决，增加客户对工行的信任感及满意度，确保存量客户不流失。在做好存量客户维护工作的同时，一方面通过存量带动增量，深入挖掘客户资源；另一方面积极营销新开立账户客户，为客户制定综合服务计划书，了解并满足客户需求。
     该行将代发工资业务纳入绩效考核，重点考核代发工资营销数、代发工资单位等级及代发人数，本着“谁营销、谁受益”的原则，激励员工提高营销意识，改进营销方法，最终提高营销业绩。同时，注重产品售后服务、企业客户公私联动综合服务和客户经理与财务人员的情感维护，强调员工在营销及维护过程中，认真听取客户意见，深入了解客户需要，努力将好服务深入到每个细节，不断提升客户满意度。