建行枣庄山亭支行：加强服务创新，提高服务供给能力。

 该行综合运用各类自助设备，多方面支持网点柜面服务，积极推荐、引导客户使用自助服务机，培育客户自助服务使用习惯，提高业务分流率，提高客户服务效率和客户满意度。另外，加强自助机具的管理，开展“存折取钱”等服务模式创新，将柜面部分业务环节转移到电子渠道预先或事后办理；提高ATM机等自助设备的使用效率，大堂值班经理和客户经理主动向客户介绍和演示网上银行、电话银行、手机银行等业务及使用方法，并向客户宣传我行的相关优惠政策，以未来电子渠道的有效分流实现服务效率不断提升满足客户多方需求，降低网点运行成本。