工行山西侯马支行注重提升柜员综合素质

        今年以来，工行山西侯马支行高度重视员工素质教育，统一思想、提高认识，着力打造员工队伍，为我行各项业务又好又快安全发展提供了坚实的基础。
        一是创新模式，注重实效。各网点运营主任认真准备，积极筹划培训内容，力争使培训收到实实在在的效果。通过完善的培训管理与考核，全面提高了柜员综合素质和业务水平。
        二是根据培训内容的不同，在培训后就培训内容进行现场闭卷考试等方式，进一步检验学习培训效果。重点确定前台业务操作人员、大堂值班经理、网点管理人员等培训对象，与网点季度绩效挂钩、负责人履职评价挂钩考核，促使每位员工熟练掌握业务操作流程，增加全员的履岗能力。
        三是紧紧围绕业务制度、规程办法、流程优化等业务知识，以及内控案防、风险教育等应知应会知识的培训学习，严格考核，建立员工培训积分机制、通报考核机制，注重学以致用，将网点、培训对象积分情况与员工季度考核、评先评优挂钩。