我行业务范围更为广泛、业务要求更为严格,尤其是业务系统进行了全面升级,这对前台工作人员提出了崭新的要求和挑战。为切实提高员工业务技能水平,促其熟悉新的业务内容和流程,以进一步提高金融服务水平和效率,邮储银行吉水县支行营业部根据有关文件的要求和精神,充分利用晨会、夕会时间,对网点全体员工进行大力培训,持续开展业务学习活动。
此次业务学习活动主要包括以下内容:一是根据业务范围和内容的调整,积极组织员工进行学习,请有丰富工作经验向新入职员工讲课。尤其是指出容易犯错的点,需要注意的地方,以有效规范操作流程和行为;二是邀请技术部门的工作人员讲解业务系统升级的有关内容,介绍新变化、新变动,以及需要特别注意的关键点,避免因个人操作带来错误;三是组织学习理财、保险、信用卡等新产品以及利率水平、活动政策的变动,以便员工在推广和介绍相关产品时,能够为客户提供全方位、准确的金融服务;四是介绍市场营销、大客户挖掘等方面的经验,以利于网点所有员工营销水平均能切实提高。
自业务学习活动开展以来,员工业务技能、服务意识、营销水平均得到明显改善,邮储银行吉水县支行营业部整体金融服务水平和效率均得到大幅提升,业务学习活动也将作为一项长期机制持续开展。