工行保定广济支行成功处置一起突发事件

     2018年2月8日上午10时20分许，一女客户到工行保定广济支行营业室办理业务。客户来到4号窗口，将叫号凭条交给当值柜员，该柜员在与客户短暂交流中，敏锐发现客户神色、语言异常，同时发现叫号凭条背面留有：“身后坏人，救我”字样。当此情况下，该柜员沉着冷静，注意观察，发现在女客户身后一米线以外有一可疑中年男子，神情严肃，头戴遮阳帽，手提装有硬物的黄色书包（后经公安干警核实为菜刀），在紧盯着女客户。该柜员意识到情况严峻，便以机器故障为由提示客户稍候，同时叫来当班业务主管进行汇报，当班业务主管随即把情况传递给非现金区另一名业务主管。该业务主管按照日常安全应急演练流程，立刻启动应急预案，立即向公安110报警，并同时向该行领导和保卫负责人报告。营业室两位业务主管，柜员、客户经理和保安人员密切配合，通过交流稳住客户和可疑男子，并密切关注事态发展。警方赶到，在该行工作人员与警方共同配合下成功控制了可疑人员，并将客户和可疑人员带走。