工行咸阳分行以列入全国80家重点城市行为契机,研究制定咸阳分行2018-2020年重点城市行发展战略规划,从机制上率先突破,通过改革创新,为经营发展探索新的路径,注入新的活力,结合该行实际,从集约化经营、管理机制、服务流程、队伍建设等方面制定改革措施,走出一条以改革创新推进业务发展的新路。
一、集约化经营模式有序推进。该行成立个人信贷中心,实现将城区支行的个人非经营性贷款集中管理,个人经营性贷款划归小微中心。成立分期中心,将分散在各网点的汽车分期业务集中管理,把融e借、个人信用贷款、个人消费分期一并集中管理。两个中心成立充分发挥拳头作用,集中优势兵力重点击破,个贷中心集中优势兵力强势出击,个贷规模呈现井喷式增长,汽车分期业务进一步趋于规范,为未来业务发展奠定良好基础。
二、创新信贷经营模式。为加快实现信贷业务的突破发展,坚持“市场导向、精简高效、科学规范、突出重点”的原则,按照固定团队、柔性团队、项目团队、团队模式中心四种类型,先后成立多个业务营销团队、运营支持团队,打造能够“走进市场、贴近客户”的营销队伍,搭建更加适应市场竞争的营销架构,推动分行部室从经办到直营、从被动到主动的转化,实现重点项目、重点领域的突破,实现实质性贷款由负增长到正增长的转变,信贷结构得到有效调整,市场竞争力得到有效提升。
三、服务管理与业务处理流程进一步优化。该行在运管部下设立全辖自助设备运营管理团队,将分散在各部门管理的智能设备、自助设备集中管理,同时由运营部负责系统开发、流程优化、风险控制、业务培训;实物中心作用进一步得到发挥,实现凭证集中配送和上门收款的集中整点,离行式及部分附行式ATM实现集中装卸钞,减轻网点负担,减少风险环节。
四、管理人员任期考核及人才队伍建设加强。建立以“追赶超越”为目标的管理人员任期目标考核管理办法,加大管理人员的薪酬奖励力度;加强人才队伍建设,采取“调、动、补”的办法,选拔基层优秀青年员工充实到公司信贷等重要岗位上来,同时发挥柔性团队作用,通过以工代训培养基层后备力量,对公客户经理队伍得到壮大。