工行山西侯马支行互联网金融保持较强发展势头

        随着当今网上银行、手机银行加速普及，更多客户开始青睐银行互联网产品，工行山西侯马支行利用多种服务方法大力推广宣传互联网金融产品，成效显著。
        一是做好厅堂服务。大堂经理是电子银行产品推广的主力军，厅堂则是重要阵地，该行首先在网点人员配备方面保证有两名专职大堂经理和一名补位大堂，其次加强大堂经理站位管理，能够做到对每位进店客户进行充分服务，利用宣传物料向客户讲解工行电子银行产品的优越性。
        二是做好批量服务。该行通过筛选代发工资客户，寻找年轻客户群体，主要通过开展小型沙龙介绍账户安全，推广手机银行及三融平台业务，进而介绍其他电子银行产品。
        三是做好精准服务。年纪相对较大客户很多没有电子银行，针对这一现状该行专门制定由理财经理牵头服务方案，对每一位到店的客户由理财经理进行“一对一”讲授，帮助客户下载手机银行和融e联信息平台，教会客户操作使用，逐渐让其习惯用网银或手机银行办理业务，不仅能让客户充分享受电子银行服务的便利，更能有效保护客户资金交易安全。