安康紫阳支行开展员工综合素质提升培训工作

    安康紫阳支行为加强操作风险防控，落实规章制度，进一步提高员工业务综合素质、制度意识、流程意识、合规意识，近日与分行上下联动，组织开展业务流程相关制度培训工作。
    为解决业务操作中的疑难问题，规范规章制度落实，该行针对近年以来新入行员工多、交流人员频繁、员工业务素养参差不齐的现状，邀请分行运管部门老师前来进行业务指导培训。由于系统升级，操作流程优化，新业务、新产品，互联网业务快速发展，给一线员工基本操作技能提升提出了更高的要求，加之该行代理业务品种多，智能机业务推广，以及代理全县90多家财政单位代发工资业务服务，对做好服务工作带来一定难度。为巩固代理业务成果，防止代发工资业务流失，加强代发工资客户业务产品覆盖率，该行着力提升代发工资资金沉淀率，提升客户到店业务体验满意度。培训老师精心准备培训内容，牺牲休息时间，提前与该行进行沟通，安排学习时间，做好衔接工作。培训会上，辅导老师通报了2017年四季度主要运营指标，对该行目前运管专业取得的成绩给予了肯定，客观分析了存在的短板，组织员工学习了业务操作典型风险事件案例，要求该行对短板业务定期安排时间进行培训，对相关业务操作进行分析，指出了集中业务扫描退回、远程授权拒绝较高的业务的原因，并落实问题整改工作，对2018年运管工作进行了部署。
     本次培训，员工们受益匪浅，业务操作技能和综合素质得到了相应提高，下一步该行将定期开展培训，总结经验，改善不足，力争在新一年里实现C类网点向B类网点提升。