工行咸阳人民东路支行紧抓春节时机,做好跟踪服务、细心维护工作,持之以恒地为客户提供价值服务,大力拓展品牌金业务取得实效
一、抢抓时机,精准服务,适时营销。该行通过实行全员营销战略,及时掌握客户对各类品牌金产品的购买意向与投资意向,为客户提供准确、高效的精准服务。通过加强到店客户的热情服务,解答好咨询黄金类产品信息,大堂营销人员通过与客户加强交流,了解到客户的需求及用途,随即向其推荐吉祥如意金条产品。
二、锲而不舍,积极沟通,及时邀约。大堂营销人员通过积极沟通并讲解产品特性,客户留下联系方式与需求数量等信息。在随后的时间,营销人员通过首次见面了解到情况,在客户回到本地的当天进行电话邀约,客户最终对支行服务和产品表示满意。
三、好事多磨,解决难题,客户为尊。客户通过与其对比选择工商银行,不仅依靠的是工行无与伦比的品牌效应,还有营销人员的执着、细心、优质的服务。该行将持续做好服务,满足客户多样化金融需求,促进各项业务健康全面发展。