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工行临汾洪洞支行优化“一站式”服务客户

发布时间:2018-02-26

   临汾洪洞支行狠抓大厅服务。营业大厅设专职大堂经理,规范服务流程、处理客户疑难,把客户指引、分流到相应岗位、相应渠道办理业务,柜面业务实行一站式服务,大大加快了办理业务速度。围绕“客户体验建设年”要求,借晨会直通车平台,充分发挥晨会激励、警示和释放信息的作用,以客户是否满意作为判定服务质量的标准,从客户需求出发来改进完善服务和产品,把创建“客户首选银行”作为经营发展的目标,持续、细致、有序地推进服务提升工作.(郭文俊)

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