2月26日，工行保定红星支行召开全员会议，将服务工作提到第一工作日程，对网点工作做出了详细安排：
柜面严格按照规范服务要求执行，将文明服务“七步曲”和“十八步法”真正应用到日常工作中，严禁出现因服务不满而引发的客户投诉事件。大堂服务更加合规，网点利用夕会时间对大堂经理加强培训，专人负责手语和英语的培训工作。规范服务手势，使用服务用语，贴心服务，赢得广大客户的认可。精心布置网点环境，内部办公用品整齐划一，干净明亮。网点负责人将出现枯萎的绿植修剪干净，将网点装扮的干净、温馨、舒适，大大提升了客户的满意度
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