农行营口开发区支行营业部提升对公业务服务水平

             网点对公服务能力是促进对公业务大而强、专而精、稳而优发展的基石，是提升对公营销服务能力的基础，提升网点的对公服务能力是促进网点发展的重中之重。近年来，与个人业务相比，开发区支行营业部网点对公业务重要营销平台的作用没有得到充分发挥，对全行发展的贡献度仍可提高，制约了全行综合竞争力的进一步提升。

   为有效提升支行营业部对公业务营销服务能力，把营业部打造成对公业务综合服务平台、客户联动服务平台，提高网点综合效能，近日，支行营业部创新对公客户服务，在二楼贵宾区域设立网点对公业务功能专区，将原来在一楼的两个对公柜迁至二楼贵宾室办公，实施网点对公服务标准化、流程化管理，建立优质对公客户绿色服务通道，实现业务办理免排队，节约客户时间，提升服务品质和办理效率，优化客户体验。

  通过此项措施，支行营业部对公业务办理效率得到了提高，优质的服务也得到企业客户的赞誉，对公业务服务水平显著提升，既让办理对公业务的客户感受到了贵宾服务，又有利于公私联动营销个人贵宾客户，为提升网点综合竞争力打下基础。