工行保定顺平支行三项措施加强“两会”期间网点服务工作

     高度重视，增强“四个意识”。该行近日召开晨会和行务会强调，“两会”期间全行员工要提高政治敏感性，党员干部要切实增强“政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”，确保以饱满的热情和良好的状态迎接“两会”。成立“两会”期间服务工作领导小组，一把手亲自挂帅，分管行领导具体负责，组织推动各项工作的落实。

 

     用心用情用力，做好厅堂服务。扎扎实实做好《网点服务人员十八应该》《网点服务环境十八不得》《网点临柜服务十八步法》“三个十八”网点服务规范执行落地，用心做好每一个细节，提升厅堂服务温度，不断改善客户服务体验。注重开展灵活多样的“厅堂微沙龙”服务形式，通过与客户的交流，细心观察客户的金融服务需求，通过有温度的互动，增加客户的满意度。巩固春节网点靓化成果，保持网点环境美化靓化，增加喜庆气氛。