工行临汾开发区支行执行好网点服务国家标准

    中国人民银行联合国家质检总局和国家标准委发布了《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等9项金融国家标准。其中，《基本要求》规定了银行营业网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容，对于银行营业网点如何服务客户提出了明确的基本要求。工行临汾开发区支行。

一、将《基本要求》传达至辖内营业网点，让每一位网点负责人掌握《基本要求》内容。

二、对辖内网点进行一次逐项对标评估，并将评估结果进行统计，填报《网点对标情况统计台账》上报市分行，以便市分行汇总后报备省分行。

三、将辖内网点对标评估结果的简要情况、遇到的困难进行汇总说明，并附《网点对标情况统计表》和《网点对标情况统计台账》，及时报送市分行。

四、结合省分行前期下发的《关于开展“规范员工服务行为、持续改进客户体验”活动的通知》，将活动整改与本次对标评估工作一并进行。