工行忻州定襄解放路支行优质服务成效显著

 　　为使工行定襄解放路支行突破发展瓶颈，改变网点传统简单的服务模式，忻州定襄支行对解放路支行进行网点轻型化改造。在市分行的大力支持下，该行秉承“以客户为中心”的经营宗旨，尝试以“业务品种简单化、人员配置轻量化、客户服务自助化”为抓手，循序渐进、分步实施，厘清职责、稳步过度，以优质服务为支撑，重点加强客户体验，逐步取消了现金专柜，推广智能服务节约化经营，成为人力资源节约型，客户体验、员工满意和业绩上升的智能型网点。