为大力弘扬雷锋精神,提升服务水平,打造“客户满意银行”,工行保定博野支行以多种形式积极开展了学雷锋强服务活动。
金融服务进社区。该行办公室组织相关人员利用周末时间,深入博野县博雅社区开展了送金融知识、送金融产品便民活动。活动中宣传反假币知识、防范电信网络诈骗、远离非法集资等,增强了群众识别能力和风险防范意识,提升了工行的社会形象。
为特殊群体提供暖心服务。针对特殊客户、弱势群体,不论是柜面人员还是大堂经理都要用心做好每一个细节,服务到位,特别是老弱病残客户,开设绿色通道,充分发挥“雷锋窗口”作用,使他们在办理业务时能感受到“春天般的温暖”,使雷锋精神在日常工作中得到升华,提升服务质量,打造“客户满意“银行。