工行咸阳人民西路支行组织全员认真学习服务案例，深刻认真日常服务工作的重要性，不断固化自身的服务意识，提升自身的服务能力。
一、强化服务意识，提升客户满意度。认真落实“四个倍加”要求和“五个紧紧抓住”的战略部署，坚持以服务为本，以客户为尊，在支行服务效能持续提升的同时，始终坚持改善客户服务体验，争取塑造更具正能量的“百佳”服务口碑。同时，在一季度旺季营销活动中奋力拼搏，抢抓新年开门红。
二、落实服务制度，打造服务新格局。坚持从严治行，引导全员严格遵守服务制度，践行我行服务内涵，规范自身服务行为。以“服务五步法”的新思路推进网点经营结构的调整，打造“效率更快、服务更暖、环境更靓、效能更高”的新局面。通过落实大堂团队组合，切实提升分流效率及业务办理的质量和速度，发挥客户服务体验的优越性。
三、创新服务技能，以服务促业务发展。坚定职业操守，坚持“以客为尊”的规范要求和“如意服务”的职业操守，让如意服务文化内化于心、外化于行、固化于制、践行于我，做优质服务的守护者，进一步寻找服务亮点，总结宝贵经验，将支行服务面貌提升至一个新的台阶，从而提升我行网点竞争实力，在持续创新、提升服务品质的同时，保卫好百佳网点的服务成果。
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