进入2017年以来,工行朔州山阴支行高度重视储蓄存款工作,制定奖惩办法,调动所有员工的营销积极性,全力促进旺季储蓄存款大幅增长。
根据上级行下达的旺季活动考核办法,该支行及时制定了旺季服务方案,全辖人人承担储蓄存款任务指标,并将个人计划完成情况与绩效挂钩,加强调度、通报,充分调动所有人员旺季储蓄揽存的积极性。同时,该支行一是将任务层层分解落实到人并提高了产品奖励力度,提升了员工营销积极性;二是做好理财产品的到期承接工作,由网点对客户销售理财建立台账,对理财到期的客户通过电话、短信方式提前告知并向客户推荐高收益的理财产品进行承接,最大程度的减少客户资产的流失;三是,积极利用好理财移动终端,实现了他行优质客户在工行直接购买理财,有效的挖潜了他行优质客户。
该支行高度重视代发工资客户的拓展,旺季营销开始以来,充分调动全辖员工营销积极性,积极开展公私联动,筛选目标客户,各部门进行密切配合,大力宣传营销薪金卡。同时,该支行充分利用网点的对公营销资源,由网点营业主任、转账区员工对来支行开立结算账户的单位客户直接进行营销,目前已实现多个单位的工资代发。
此外,针对营业室客流量大、排队时间长的问题制定有效措施,由大堂经理做好分流,最大程度的减少客户的等候时间和业务办理时间,有效的提升了客户的满意度和忠诚度,为储蓄存款的增长奠定了坚实的基础。