工行抚州南城支行“四个到位”推动代理保险业务发展

     今年以来，工行抚州南城支行在代理保险业务的运作过程中，树立信心、提高认识、把握技巧，坚持做到“四个到位”，找到了营销工作的突破口，促进了中间业务的开展。

　　一、知识培训到位。该行积极组织保险知识培训班，邀请专业培训讲师进行授课，着重对保险的相关知识和营销技巧进行了培训，使员工初步了解金融理财知识，学会分析客户的心理动向。督促员工加强日常学习，及时更新知识，熟练掌握相关险种的主要条款和操作流程，面对客户的质疑，应尽可能地做出明确答复，赢得客户的信任。

　　二、宣传工作到位。该行对客户群体进行市场细分，有的放矢地做好宣传工作，为拓展保险业务的提供必要保障。部分中长期存款客户“存钱”更看重的是利率的高低，利用客户的这一心理，因势利导，重点宣传分红型保险收益稳定的特点。在做好柜面宣传工作的同时，加强与存款客户的沟通，靠前宣传，形成立体宣传的氛围。

　　三、考核营销到位。该行制定中间业务管理考核办法以及中间业务营销工作意见，开展中间业务收入竞赛活动，推动中间业务的发展。强化绩效考核，将营销任务分解到每一位员工，列入员工业绩考核的主要内容。加强督导，要求建立保险营销台帐，月末对营销情况进行通报。

　　四、服务意识到位。该行强化理财服务理念，加强保险营销力度，充分利用广大存、贷款客户资源，针对性地开展营销工作。在营销过程中做到百问不厌、耐心服务，把自身的专业知识通过通俗易懂的方法传授给客户，对经常接触的存款客户存款情况进行准确分析，根据不同客户的具体情况，建议客户合理分配投资比例，真正赢得客户的信任，促进了业务的有效开展。