维护金融消费者权益 3.15上饶邮储银行在行动

             为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境，邮储银行上饶市分行积极配合各级政府相关部门、监管机构、消费者协会组织的“3.15 国际消费者权益日”活动，开展了以“权利、责任、风险”为主题的消费者权益保护宣传活动，加强对金融消费者责任意识的教育，重点向社会公众普及金融广告的基本知识、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径，增强消费者知法、学法、用法、维权意识，抑制盲目投资冲动，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

以网点宣传为基础，重点宣传辐射影响力

为加强此次宣传效果，邮储银行上饶市分行辖内所有网点一方面利用LED屏滚动播放“权利·责任·风险”活动口号和“维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”等活动宣传标语，同

时依托辖内网点为宣传阵地，张贴宣传海报，大堂经理还通过现场为客户答疑解问、主动向客户讲解消费者“权利、责任、风险”，并引用相关典型案例，加强了与客户的互动沟通，更加深了客户对自身权益的了解。另一方面通过设置金融权益咨询台，摆放宣传资料和客户意见簿，安排专人接待客户咨询，主动征询并鼓励客户对我分行产品服务提出意见建议，获得广大客户的一致好评。

    以外拓宣传为补充，特色宣传走进百姓生活

    邮储银行上饶市分行按照监管机构要求，维护金融消费者权益与业务条线专项营销相结合，在全市范围内积极推进进社区、进企业、进学校等“六进工程”，针对不同消费群体开展摆摊设点、驻点宣传消费者权益相关知识，还针对社会广泛关注的电信网络诈骗、非法集资等话题，通过一对一的方式进行讲解，传授规避上当受骗与依法维权的方式方法。如邮储银行婺源县支行结合3月“学雷锋”志愿者活动，组织党员志愿者扎实开展消费者权益保护宣传工作。3月5日一早，婺源县支行党员志愿者就来到离县城50多公里的段莘乡，利用婺源县文明办搭建的“学雷锋志愿者活动日”平台，在段莘乡全方位开展以“权利·责任·风险”为主题的金融消费者权益活动。该行以“银行特色化金融产品和服务模式”、“科学消费从小抓起，依法维权从我做起”、“多一份金融了解，多一份财富保障”等宣传活动为重点，深入农村老年群体，通过讲解近年来常见的金融诈骗案例，手把手向农村留守老年传授识别电信诈骗、非法集资方法，提升老人防骗意识、风险防范意识和维权意识。

邮储银行上饶市分行通过开展金融消费者权益保护宣传活动，有效提高了广大消费者的金融知识水平和金融维权意识，彰显了邮储银行的社会责任感和企业文化，提升了邮储银行的品牌形象和公众的认知度。邮储银行上饶市分行将不忘初心，始终如一，持续开展消费者权益保护宣传教育活动，积极履行社会责任，维护金融秩序和社会稳定。

下一步，邮储银行上饶市分行要积极主动与当地政府相关部门、监管机构、消费者协会组织沟通，进社区，传温暖，同周边社区居民共享金融知识宣传普及成果，同时踊跃参与当地举办的“3.15国际消费者权益日”相关活动，尤其在“3.15”当日要重点组织开展户外邮银联合集中宣传活动，积极向广大用户宣传普及金融消费者权益相关知识，做到与民同心，携手共进，共建美好和谐金融环境。（郑芳）