工行江西赣州分行开展网点挂点帮扶活动助推旺季大零售业务发展

      每年的首个季度是银行业金融机构传统意义上的大零售业务发展旺季，网点客户增多，人流量增大，资金支付结算需求随之大幅攀升，网点一线工作量和工作压力激增，为缓解业务压力，降低高峰期客户办理业务的等候时间，工商银行江西赣州分行于一季度开始开展了旺季网点挂点“帮扶”活动。

    该行前期通过增设网点业务台席、提升自助设备使用率、增配网点人员等方式实行业务分流。在此基础上，机关各部室内每天为每个网点派遣1名机关后台人员下沉网点，实行网点挂点“帮扶”，以规范的服务引导客户办理各项业务，指导客户使用自助设备。

   自活动开展以来，该行网点工作压力得到有效缓解，网点客户办理业务秩序井然，帮扶人员提供的优质服务受到辖内广大客户的好评和点赞，进一步推进了旺季大零售业务的稳步发展。