工行咸阳人民路西支行始终坚持服务立行，秉承“以客为尊”服务理念，打造服务文化内涵，以优质的文明服务来赢得客户，促进各项业务健康发展。
一、严以律己，乐于奉献。引导员工在工作中始终严格要求自己，能够清醒地认识到服务的重要性，尤其是在现今银行业竞争日益激烈的大环境下，优质文明服务更是从某种方面体现了银行的软实力和竞争力。将“以客为尊”的规范要求和“如意服务”的职业操守作为服务的宗旨，用服务来创造价值。
二、积极乐观，奋发向上。提倡令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面现象，成为每一位员工所具备的习惯和品格，不仅是服务理念，更是生活准则，从容地绽放出发自内心的微笑，微笑着积极的人生态度。
三、强化执行，常态管理。不断强化服务制度执行力度，做好服务常态化管理，在做好服务营销的同时，保持高度的敏感性，提升网点整体服务品质。在全力做好业务工作的同时，又做好客户的服务工作，为旺季营销保驾护航。同时加大优质服务宣传力度，持续打造工商银行咸阳人民西路支行优质服务的百佳金字招牌。
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