工行咸阳人民西路支行认真开展服务大提升讨论增强全员服务意识

       工行咸阳人民西路支行认真落实上级行工作要求，开展服务大提升讨论活动，增强全员服务意识，为客户提供更加优质高效的金融服务。

   一、坚持客户为尊向导。引导全员充分认识到服务对象与员工是一样的个体，在面对客户时做到态度和蔼，服务热忱，积极解决客户诉求，进行换位思考，不发生服务认识的错位，为服务客户提供优质服务创造良好条件。

    二、秉承客户第一理念。认识到客户是银行员工的衣食父母，是一切效益的源泉。身处服务行业，存在目的就是服务客户。如果没有客户的认可，无疑是对价值的否认。如何在激烈的竞争中立足，又如何在竞争中求得发展，从主观上来讲，将客户放到第一位，真正做到“客户就是上帝”。

  三、落实规章制度。银行规章制度要求做到的，不打折扣的做到，具体到日常的工作中，做到熟悉业务，站在客户的角度急客户之所急、想客户之所想，一切以客户为中心开展工作。在面对客户时，以热忱的态度服务每一位客户、以温暖的笑容迎接每一位客户、以真诚的服务赢得每一位客户，以此来提高人西支行的服务品牌和