工行陕西安康分行荣获总行2016-2017信访工作先进集体

  近年来，安康分行信访工作在分行党委的正确领导下，全辖深入贯彻落实上级行信访工作精神，认真做好来信来访受理工作，强化越级访综合治理，信访工作连续两年实现“零”越级访、“零”进京访、“零”非正常访，2016-2017年信访工作荣获总行先进集体表彰。
  一、强化信访工作责任。为把信访工作落到实处，分行成立了信访工作领导小组，行长亲自挂帅，始终将信访工作作为一项重要工作常抓不懈。为防止协解人员越级访现象发生，在“两会”、“春节”等重大节日及敏感期间，分行行长及分管信访工作的行领导及时召开信访专题会议，研究部署并落实信访工作任务。为切实做好党的十九大我行信访安保维稳工作，分行还专门成立了安康分行做好党的十九大信访安保维稳工作领导小组，由行长担任组长，分管信访工作的行级领导担任副组长，相关职能部门为小组成员，从不同角度形成合力来共同抓好信访维稳工作。
 二、规范来信来访的受理工作。始终将信访接待工作作为一个服务窗口来抓，在来信来访接待工作中本着以人为本，换位思考的态度，认真倾听诉求人所反映的问题，对其进行分析做好化解工作，促其息访。对受理的每笔来信来访及时登录到信访系统，利用系统进行受理、答复、审核、签收登记，便于今后相关信访资料归集与查找。
  三、完善信访制度规范操作。为认真贯彻落实上级行与职能监管部门信访工作要求，确保本行发生重大信访事件时能够及时有序开展工作，制定了《安康分行信访工作应急预案》、《安康分行群体性事件应急预案》，信访制度的不断完善，为做好全辖信访工作打下坚实基础。
  四、强化排查着力预防。针对协解人员，分行采取“认定重点，有的放矢”的原则，通过与重点协解人员“结对子”，掌握他们的思想动向和生活状况，在继续做好劝解和疏导工作外，还在生活上给予关心、帮助。通过关心关爱方式来感化，促使不再越级上访。
 五、做好离退休、内退员工的管理工作。一是召开座谈会、利用各项活动，向内退和离退休老干部通报分行的各项经营状况；二是认真落实好老同志工资及福利待遇，耐心细致地做好工资、福利政策的宣讲解读工作和节日慰问工作；三是为各家属院建立了老干部综合活动室，引导他们开展一些有益身心健康的活动，使他们充分地感受到工行大家庭的温暖。