一季度营销旺季,工商银行鹰潭贵溪支行坚持不懈地把增加存款作为核心工作,围绕市场不松劲,通过团队营销、方法创新、强化管理、积极宣导、产品推介等,为实现存款旺季“开门红”出点子、想办法。至3月18日,该行存款新增总量21528万元,同业占比第一。
一、抓好对比分析。该行每周召开分析会,根据上周任务完成情况,对照问题找差距、分析原因找短板,既纵向比、又横向比,从而找准问题症结所在,对症下药,举全行之力加以克服,保持了旺盛的斗志。完成好的网点自我加压,完成差的网点有机分配人员组合,全行形成了营销合力。
二、抓好渠道拓展。该行积极推广公积金联名卡经及商友卡理财等特色产品,利用营销成功农村教师代发工资加紧向农村市场的渗透,设立助农POS机,积极发展涉农新客户,在贵溪最大的乡镇——罗河镇设立自助网点,扩大金融服务范围,涵养了客源。目前运行的12个自助网点有效地分流了柜台压力、提高了商户、客户八小时外存款效率。
三、抓好目标落实。该行年初即制定旺季存款考核办法,明确工作目标和措施,并将存款增长额及市场占比份额与客户经理及员工绩效工资挂钩,体现多劳多得。针对重点支行客户包情况一一落实维护,每周通报各人业绩,以先进鞭策后进,力促目标早落实、早完成。
四、抓好薪金卡发放。为提高代发工资市场占有率,该行以员工为先导、试用工资金薪金卡,介绍薪金卡有12次汇款便利,以此吸引客户、让享受对应阶段推出的增值服务。通过突出产品亮点,发挥产品优势,展示产品特点,引导存量代发工资单位逐步将员工代发工资业务迁移至薪金卡,提升优质代发工资客户忠诚度。
五、抓好客户维护。该行以核心竞争力流程为模板,大力提升对外服务水平和服务质量、大力树立窗口行业形象。做到加强大堂经理管理,发挥大堂经理的识别引导作用,认真做好客户分流引导工作;旺季客户经理开展优质客户走访活动,了解客户需求,以理财产品稳存增存,达到客户和银行实现双赢。